Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/Envío a todo el Perú · S/ 15/
Vanargand

Información legal

Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando compras o nos escribes, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se elabora conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

01

Responsable del tratamiento

  • Marca: Vanargand
  • Titular: Hilda Doroteo Otárola
  • RUC: 10074994780
  • Dirección: Jirón Amazonas 340, Perú
  • Correo de contacto: vanargandclothing10@gmail.com

02

Qué datos personales recopilamos

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección de entrega (dirección, distrito, ciudad, referencia) o agencia de destino.
  • Información del pedido: productos, tallas, importes, número de orden y estado del pago.
  • Datos necesarios para atención al cliente y para el Libro de Reclamaciones (incluido el número de documento de identidad cuando registras un reclamo o queja).

No solicitamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta: esa información es tratada directamente por la pasarela de pago Culqi.

03

Para qué usamos tus datos

  • Gestionar y registrar tu pedido.
  • Procesar el pago a través de la pasarela de pago.
  • Coordinar la entrega por delivery en Lima o el envío a provincias por agencia.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y soporte posventa.
  • Registrar y responder reclamos o quejas presentados en el Libro de Reclamaciones Virtual.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Envío de comunicaciones comerciales o promocionales: [COMPLETAR: confirmar si se enviarán promociones y por qué canal]. No usamos tus datos para publicidad sin tu consentimiento previo.

04

Proveedores necesarios para prestar el servicio

Para poder entregarte tu pedido, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con:

  • Pasarela de pago: Culqi (procesamiento del pago).
  • Empresa de transporte Shalom (envíos a provincias) y servicio de delivery en Lima Metropolitana.
  • Proveedores tecnológicos que alojan la web y la base de datos de la tienda.

Estos proveedores tratan los datos para la finalidad indicada. Si alguno de ellos realiza el tratamiento fuera del Perú, el flujo transfronterizo se limita a lo necesario para ejecutar la compra.

05

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: conexión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a la base de datos, autenticación con control de roles para el personal autorizado y reglas de acceso que impiden que los pedidos y las reclamaciones sean visibles públicamente. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos.

06

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa peruana (por ejemplo, obligaciones tributarias o el plazo legal de conservación de las reclamaciones). Plazo específico de conservación adicional: [COMPLETAR: confirmar plazo de conservación definido por el negocio].

07

Tus derechos como titular de datos

Puedes ejercer los derechos de información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición, cancelación (supresión) y revocación del consentimiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, conforme a la Ley N.º 29733.

08

Cómo ejercer tus derechos

Envíanos una solicitud a vanargandclothing10@gmail.com indicando tu nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte acreditar tu identidad antes de atender la solicitud. Atenderemos tu pedido dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

09

Contacto para temas de datos personales

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, o registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.

10

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.